Verzenden & Retourneren

Je bestelling wordt vaak dezelfde dag verzonden, tenzij anders aangegeven.

Ja, dit is geen enkel probleem.

De rugzakken worden verzonden via PostNL.

Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail. 

Als je gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 8 werkdagen. Wanneer je product niet op voorraad en ook niet in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 14 werkdagen.

Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan PostNL niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces van PostNL, je pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heb je je order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder.

Binnen Nederland zijn de verzendkosten € 6,95. Buiten Nederland € 10.

1. Producten mogen niet gedragen zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product.
2. Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels behoren hier ook bij).
3. Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden gezonden.

Indien het product niet voldoet, vindt er geen acceptatie plaats. Het retour zenden naar het afleveradres komen voor rekening van de koper. Afhankelijk van het product worden de retourkosten bekend gemaakt. Na de ontvangst van het bedrag wordt het product retour gezonden. 

De Kade Post

Kanaaldijk 111

5642 JA Eindhoven 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• waarop je het artikel hebt ontvangen: 
• bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door de retour aan te melden via [email protected]. Zodra we je verzoek tot herroeping hebben ontvangen zullen we je hier een bevestiging van sturen. Nadat je deze bevestiging van ons hebt ontvangen, kun je de artikel(en) aan ons retourneren. Je dient de artikelen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug te sturen.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als het artikel compleet is en in originele staat, onbeschadigd en inclusief originele verpakking en labels.
Retourzending is op eigen risico en de kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zodra we de retour in goede orde ontvangen hebben, maken we het bedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour over op je rekening, doch niet eerder dan na ontvangst van de retour. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.